筆名詩についてのよくあるご質問コーナーです。ご不明な点があればまずはここをご覧ください。

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ここでは、お客様から当店によく寄せられるご質問を掲載しています。

他にもご不明な点があれば些細なことでも構いませんのでお気軽にご質問ください。
>>> ご質問はこちら

ご質問一覧

どうやって注文すればいい？
キャンセルはできますか？
完成までどれくらいかかりますか？
どうしても早く欲しいときは？
海外への発送はできますか？
海外から注文はできますか？
注文したのにメールが届きません。

名前は何文字まで大丈夫ですか？
人の名前じゃなくてもいいですか？
変わった名前でも大丈夫ですか？
名前がカタカナだとどうなりますか？
日本語以外の言葉でも創れますか？
詩の内容は教えてくれますか？
詩がイメージと違う場合は変更できる？
自分で詩を考えてもいいですか？
好きな言葉や数字を入れてくれる？
詩に贈り主の名前を入れてくれる？
見本以外の絵柄を描いてくれる？
台紙は、違う額のものを選んでもいい？

送料はいくらですか？
配達の日時は指定できますか？
どんな状態で送られて来ますか？
配達途中で壊れませんか？
送り状の送り主（依頼主）の名前は？
名詩屋から直接相手に届けてくれますか？
直送の場合、送り状の送り主の名前は？

プレゼント包装はしてくれますか？
完成品は見られますか？

支払いはどうなりますか？
相手に直接届ける場合はどうなるの？
他に支払い方法はありますか？

作品の事前確認や、修正はできる？
イメージと違うので創り直してくれる？
筆名詩は壁に掛けて飾れますか？
詩だけを販売してくれますか？
作品の中身だけを販売してくれますか？

ご注文時のご質問

通常、約１０日〜２週間程度となります。
ご注文状況により、これよりも遅くなる場合も御座います。
お急ぎの場合はできる限りのご協力はさせて頂きます。
詳しくは「納期について」をご覧ください。

当店ではご注文後、１営業日以内のご返信をお約束しております。
万が一、当店からのメールが届かない場合は次の原因が考えられます。

■Ｗｅｂメールをご利用の場合■
・メールが「迷惑メールフォルダ」に入っている。
> 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもメールが見当たらない場合は当店までご連絡をお願いします。

■携帯メールをご利用の場合■
・パソコンからのメールを受信拒否にしている。
> 迷惑メール設定をご確認頂き「namaeuta.com」からのメールを受信できるよう設定変更の上、当店までご連絡をお願いします。

※メールの受信ができない場合は、詩の事前確認はして頂くことができません。
また状況により、予定日に商品が到着しない場合もあります。
※１営業日以上たってもメールが来ない場合は当店までご連絡をお願いします。

【ご連絡先】
072-951-5450
info@namaeuta.com
営業時間：10時〜18時
お休み：土日祝他

筆名詩についてのご質問

全体のバランスが崩れないよう、文字数に制限をつけてさせて頂いております。
目安としては次の通りとなります。

●小：２〜３文字まで
●中：２〜７文字まで
●大：２〜１０文字まで

※「小」はシンプルタイプとなっており、お一人のお名前専用となります。

はい、大丈夫です。
開店祝いにお店のお名前などでもお創りいたします。
また、会社の設立記念に会社名などでお創りするなど、人の名前に限らずお創りさせて頂きます。

ひらがなに変換して創作させて頂きます。
例）ヨネ→よね 様
例）カトリーヌ→かとりーぬ 様

当店の筆名詩職人「名詩師（なうたし）」がご注文内容に合わせて、心を込めてじっくりと考えさせて頂きます。

はい、大丈夫です。
お創りした詩はメールにてお知らせいたします。
詩をご確認いただき、確認のご連絡を頂いてから創作を開始します。

※日にちが迫っている場合などは、確認のメールを頂いていない場合でも創作を開始し発送する場合があります。

はい、大丈夫です。 気になる点などをご連絡ください。再度、頂いた内容を基に詩を考えさせて頂きます。

※お客様にご満足頂けるよう、修正回数などに制限は設けておりませんが、 創作時のバランスやお名前等の都合により、ごく稀にお受けできない場合もあります。

はい、大丈夫です。 お相手のことをよくご存知の贈り主さまが考えられると、詩もより一層独創性が増し、感動も倍増することと思います。

※ホームページにある作品をご覧頂き、全体の文字数や詩の組み立て方などを参考にしてください。

はい、大丈夫です。
ご注文時にご要望欄へご記入ください。

【記入例】
例１）詩の中に「笑顔」という文字を入れて欲しい
例２）銀婚式なので「２５年」という文字を入れて欲しい

※たくさんのご要望を頂いた場合は当店にて優先順位を考慮し、一部のみ入れさせて頂く場合もあります。
※言葉によってはお入れすることが難しい場合もあります。予めご了承くださいませ。

誠に申し訳ございません。
「絵柄紹介」にてたくさんの絵柄をご紹介しておりますので、この中からお好きな絵柄をお選びください。
心がほっこりするような温かな絵柄をお描きさせて頂きます。

はい、大丈夫です。
それぞれの額に３種類の台紙をご用意しておりますが、違う額の台紙をお選び頂いても構いません。

誠に申し訳ございません。
筆名詩は職人が心を込めて、最高の作品を創らせて頂いております。
発送前の事前確認や修正等は致しかねますが、その分、自信作をお届けさせて頂きます。

ラッピングについて

はい、大丈夫です。
すべての筆名詩をオリジナルの和紙の包装紙にてラッピングさせて頂いております。

はい、大丈夫です。
筆名詩は綺麗にラッピングされておりますので、実物は包装紙をはずして頂かないと見られませんが、発送完了のメールに完成品の画像をお付けしております。

お届け配達について

全国どこでも送料無料でお届けします。
※沖縄や離島の方も追加料金は必要ありません。

はい、大丈夫です。
ご注文の際に希望の日時をご入力頂けます。

はい、大丈夫です。
ご注文の際に別途お届け先のご住所をご入力頂けます。
またこの場合は、納品書などの事務書類は一切お付けいたしませんので、ご安心ください。

※配達の際の伝票のご依頼主欄にはご注文者さまのお名前を記載させて頂きます。

きれいにプレゼント包装された筆名詩と額立てを、エアーキャップ（ぷちぷち）に巻き、さらに箱に入れてお届けさせて頂きます。

外から「筆名詩」だとは一切わかりません。

配達伝票の品名欄には「額」とだけ記載されています。

お支払いについて

・代金引換
・銀行振込
・郵便振替
・コンビニ決済
・クレジットカード

以上の５種類をご用意しております。
手数料は全て無料です。（銀行振込を除く）

詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

郵便振替・コンビニ決済をお選び頂いた場合は、お支払い用紙を商品に同梱してお届けしております。 到着後、１４日以内にお支払いください。

■お届け先へ直送する場合■
商品を当店からお相手に直送する場合は、ご注文内容が確定した段階で、ご注文者様のご住所へお支払い用紙を郵送させて頂きます。
到着後、１４日以内にお支払いください。

その他のご質問

はい、大丈夫です。
額立ての他に、専用の紐をお付けしておりますので、壁に掛けてお飾り頂くことも出来ます。

はい、キャンセルはいつでもお受けします。
創作の途中でもキャンセル料は一切必要ありません。
ただし、ご連絡があるまで誠心誠意、心を込めてお創りしておりますので、キャンセルが決まりましたら早めにご連絡をお願いします。

誠に申し訳ございません。
筆名詩は職人が現在ある全ての力を出し尽くした、自信作のみをお届けしております。
創り直しはいたしかねますが、返品保証をお付けしておりますので、ご返品にて対応させて頂きます。